Conditions générales de vente

Conditions générales applicables aux réservations effectuées via le site Oltrarno Collection.

Prestataire du service

Le site fonctionne sous la marque « Oltrarno Collection », utilisée exclusivement comme nom commercial pour la promotion des hébergements et la gestion des réservations.

Les contrats de location touristique sont conclus directement avec les propriétaires respectifs des biens immobiliers.

Les logements sont gérés comme suit :

• Flower House : Daniele Pratesi – TVA n° 05000880483
• Due Strade Apartment et Jungle Apartment : Tommaso Pratesi – TVA n° 06503080480

Les réservations et les communications sont gérées par les personnes indiquées ci-dessus, chacune pour son propre logement.

Contact :info@oltrarnocollection.it

Objet du service

Le service consiste en la réservation de logements touristiques situés à Florence pour des séjours de courte durée.

Modalités de réservation et de paiement

La réservation est considérée comme confirmée au moment du paiement conformément aux conditions du tarif sélectionné.

Le paiement peut être encaissé directement par le propriétaire du logement.

Le bénéficiaire du paiement sera indiqué dans la confirmation de réservation.

Les conditions relatives au paiement, à l’annulation et aux pénalités sont précisées dans le tarif choisi lors de la réservation et en constituent une partie intégrante.

Système de réservation

Les réservations effectuées via le site sont réalisées au moyen de systèmes de réservation en ligne gérés par des fournisseurs tiers.

Les éventuels dysfonctionnements techniques, erreurs de paiement ou interruptions de service imputables aux fournisseurs du système ne peuvent être attribués au propriétaire du logement.

Taxe de séjour

La taxe de séjour, lorsqu’elle est due, n’est pas incluse dans le prix et doit être payée conformément à la réglementation municipale en vigueur.

Check-in et check-out

L’enregistrement est autorisé à partir de 15h00.

Le départ doit avoir lieu au plus tard à 10h00.

Toute demande différente doit être convenue à l’avance.

En cas de départ tardif non autorisé, une pénalité pouvant aller jusqu’à 200 € pourra être appliquée à partir de 30 minutes après l’heure prévue, sans préjudice de toute demande d’indemnisation complémentaire.

Enregistrement des voyageurs et accès au logement

Conformément à la réglementation en vigueur, le voyageur est tenu de fournir les données d’identification de tous les occupants avant son arrivée.

Le défaut de transmission des documents requis peut entraîner :

• l’impossibilité d’accéder au logement ;
• un retard dans la transmission des instructions d’accès ;
• l’annulation de la réservation sans droit à remboursement.

Les instructions d’accès sont fournies uniquement après l’achèvement de la procédure d’enregistrement.

Obligations du voyageur

Le voyageur s’engage à :

• respecter le nombre de personnes indiqué dans la réservation ;
• ne pas héberger de personnes supplémentaires non déclarées ;
• ne pas sous-louer le logement ;
• ne pas utiliser le logement à des fins professionnelles, commerciales ou illicites ;
• ne pas organiser de fêtes ou d’événements ;
• utiliser le bien avec le plus grand soin ;
• respecter les règles civiles et de copropriété.

En cas de violation, le propriétaire se réserve le droit d’interrompre le séjour sans aucun remboursement.

Interdiction de fumer

Sauf indication contraire expresse, il est interdit de fumer à l’intérieur du logement.

Les éventuels frais extraordinaires de nettoyage ou de remise en état pourront être facturés au voyageur.

Animaux

Les animaux sont admis uniquement s’ils ont été expressément autorisés et mentionnés dans la réservation.

Dans le cas contraire, le propriétaire pourra refuser l’accès au logement ou appliquer des frais supplémentaires.

Perte de clés ou de dispositifs d’accès

En cas de perte de clés, télécommandes, badges ou autres dispositifs d’accès, le voyageur devra rembourser les frais de remplacement et de reprogrammation correspondants.

Photographies et descriptions

Les photographies publiées sur le site sont fournies à titre illustratif.

Bien qu’elles représentent fidèlement les logements, de légères différences concernant le mobilier, les équipements ou les éléments décoratifs peuvent exister sans que cela constitue un manquement contractuel.

Maintenance et interventions urgentes

Le propriétaire se réserve le droit d’accéder au logement ou d’y faire accéder des techniciens mandatés lorsqu’une intervention urgente de maintenance, de sécurité ou de réparation est nécessaire.

Responsabilité

Le propriétaire du logement ne pourra être tenu responsable des dysfonctionnements ou interruptions de service qui ne lui sont pas directement imputables, notamment :

• les interruptions de connexion Internet ;
• les pannes techniques soudaines ;
• les interruptions des services publics ;
• les événements météorologiques exceptionnels ;
• les cas de force majeure.

Dommages

Le voyageur est responsable de tout dommage causé au logement, au mobilier ou aux installations.

Ces dommages pourront être facturés même après le séjour en utilisant les informations de paiement fournies lors de la réservation ou au moyen d’une demande directe d’indemnisation.

Nettoyage

Les frais de nettoyage sont indiqués séparément dans le détail de la réservation.

Le logement devra être laissé dans un état convenable. Dans le cas contraire, des frais supplémentaires de nettoyage exceptionnel pourront être appliqués.

Exclusion du droit de rétractation

Conformément à l’article 59 du décret législatif italien n° 206/2005 (Code de la consommation), le droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance ne s’applique pas aux services d’hébergement fournis pour une date ou une période d’exécution spécifique.

Protection des données personnelles

Les données personnelles seront traitées par le propriétaire du logement réservé conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et selon les modalités indiquées dans la Politique de confidentialité publiée sur le site.

Loi applicable et juridiction compétente

Le présent contrat est régi par le droit italien.

Pour tout litige, le tribunal du lieu de résidence ou de domicile du consommateur sera compétent lorsque la réglementation applicable le prévoit. Dans tous les autres cas, la compétence exclusive appartient au Tribunal de Florence.