Condiciones generales de venta
Términos y condiciones aplicables a las reservas realizadas a través del sitio web Oltrarno Collection.
Titular del servicio
El sitio web opera bajo la marca “Oltrarno Collection”, utilizada exclusivamente como nombre comercial para la promoción de los alojamientos y la gestión de las reservas.
Los contratos de alquiler turístico se consideran celebrados directamente con los respectivos propietarios de los inmuebles.
Las unidades están gestionadas de la siguiente manera:
- Flower House: Daniele Pratesi – IVA n.º 05000880483
- Due Strade Apartment y Jungle Apartment: Tommaso Pratesi – IVA n.º 06503080480
Las reservas y las comunicaciones son gestionadas por las personas indicadas anteriormente, cada una para su propia unidad.
Contacto:info@oltrarnocollection.it
Objeto del servicio
El servicio consiste en la reserva de alojamientos turísticos situados en Florencia para estancias de corta duración.
Modalidades de reserva y pago
La reserva se considera confirmada en el momento del pago de acuerdo con las condiciones de la tarifa seleccionada.
El pago podrá ser cobrado directamente por el propietario del alojamiento.
El titular del cobro será indicado en la confirmación de la reserva.
Las condiciones relativas al pago, cancelación y penalizaciones se especifican en la tarifa elegida en el momento de la reserva y forman parte integrante de la misma.
Sistema de reservas
Las reservas realizadas a través del sitio web se gestionan mediante sistemas de reservas en línea administrados por proveedores externos.
Cualquier fallo técnico, error de pago o interrupción del servicio atribuible a los proveedores del sistema no será imputable al propietario de la unidad.
Tasa turística
La tasa turística, cuando corresponda, no está incluida en el precio y deberá abonarse de acuerdo con la normativa municipal vigente.
Check-in y check-out
El check-in está permitido a partir de las 15:00 horas.
El check-out deberá realizarse antes de las 10:00 horas.
Cualquier solicitud diferente deberá acordarse previamente.
En caso de retraso no autorizado en el check-out, podrá aplicarse una penalización de hasta 200 €, sin perjuicio de la indemnización por daños adicionales, a partir de 30 minutos después de la hora prevista.
Registro de huéspedes y acceso al alojamiento
De conformidad con la normativa vigente, el huésped deberá proporcionar los datos identificativos de todos los ocupantes antes de la llegada.
La falta de envío de los documentos requeridos podrá comportar:
- la imposibilidad de acceder al alojamiento;
- el retraso en la entrega de las instrucciones de acceso;
- la cancelación de la reserva sin derecho a reembolso.
Las instrucciones de acceso se facilitan únicamente después de completar el procedimiento de registro.
Obligaciones del huésped
El huésped se compromete a:
- respetar el número de personas indicado en la reserva;
- no alojar a personas adicionales no declaradas;
- no subarrendar el alojamiento;
- no utilizar el alojamiento para actividades profesionales, comerciales o ilícitas;
- no organizar fiestas o eventos;
- utilizar la propiedad con el máximo cuidado;
- respetar las normas civiles y comunitarias.
En caso de incumplimiento, el propietario se reserva el derecho de interrumpir la estancia sin ningún reembolso.
Prohibición de fumar
Salvo indicación expresa en contrario, está prohibido fumar en el interior del alojamiento.
Cualquier coste extraordinario de limpieza o restauración podrá ser cargado al huésped.
Mascotas
Las mascotas están permitidas únicamente si han sido expresamente autorizadas e indicadas en la reserva.
En caso contrario, el propietario podrá denegar el acceso al alojamiento o aplicar costes adicionales.
Pérdida de llaves o dispositivos de acceso
En caso de pérdida de llaves, mandos a distancia, tarjetas de acceso u otros dispositivos de acceso, el huésped deberá reembolsar los costes correspondientes de sustitución y reprogramación.
Fotografías y descripciones
Las fotografías publicadas en el sitio web tienen únicamente fines ilustrativos.
Aunque representan fielmente los alojamientos, pueden existir ligeras diferencias en el mobiliario, equipamiento o elementos decorativos sin que ello constituya un incumplimiento contractual.
Mantenimiento e intervenciones urgentes
El propietario se reserva el derecho de acceder al inmueble o permitir el acceso a técnicos autorizados cuando sean necesarias intervenciones urgentes de mantenimiento, seguridad o reparación.
Responsabilidad
El propietario de la unidad no podrá ser considerado responsable de interrupciones o fallos no directamente atribuibles a él, incluidos:
- interrupciones de la conexión a Internet;
- averías técnicas imprevistas;
- interrupciones de los suministros;
- fenómenos meteorológicos excepcionales;
- causas de fuerza mayor.
Daños
El huésped es responsable de cualquier daño causado al inmueble, al mobiliario o a las instalaciones.
Dichos daños podrán ser cobrados incluso después de la estancia utilizando los datos de pago proporcionados durante la reserva o mediante una reclamación directa de indemnización.
Limpieza
Los gastos de limpieza se indican por separado en los detalles de la reserva.
El alojamiento deberá dejarse en condiciones decorosas. De lo contrario, podrán aplicarse costes adicionales de limpieza extraordinaria.
Exclusión del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 59 del Decreto Legislativo italiano 206/2005 (Código del Consumo), el derecho de desistimiento previsto para los contratos celebrados a distancia no se aplica a los servicios de alojamiento prestados para una fecha o período de ejecución específicos.
Privacidad
Los datos personales serán tratados por el propietario del alojamiento reservado de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y según lo indicado en la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
Ley aplicable y jurisdicción competente
El presente contrato se rige por la legislación italiana.
Para cualquier controversia será competente el tribunal del lugar de residencia o domicilio del consumidor cuando así lo prevea la normativa aplicable. En todos los demás casos, será competente con carácter exclusivo el Tribunal de Florencia.